Política de Cancelamento

Cancelamento de pelo Cliente

Em caso de cancelamento por parte do Cliente, aplicam-se as seguintes políticas de cancelamento:

• Cancelamento com aviso prévio de até 30 dias antes do início da atividade: reembolso de 100% do valor total.

• Cancelamento com aviso prévio de 29 a 16 dias antes do início da atividade: reembolso de 80% do valor total.

• Cancelamento com aviso prévio de menos de 15 a 8 dias antes do início da atividade: reembolso de 50% do valor total.

• Cancelamento inferior a 7 dias antes do início da atividade: reembolso de 20% do valor total.

• Inscrições realizadas com período inferior a 7 dias a data da atividade se aplica a regra de 20% do valor pago em caso de cancelamento ou não comparecimento.

A retenção dos valores conforme período de cancelamento refere-se a reserva e pagamento de parceiros e profissionais que atuam no roteiro como: Transporte, guias, condutores locais, alimentação, seguro e reserva de equipamentos.

Desistência no dia do passeio ou durante a atividade

Caso o participante não compareça ao nosso ponto de encontro e no horário estabelecido para início das atividades ou ainda desista do passeio durante a atividade, não há devolução de nenhum valor pago.

Cancelamento por parte da Agência

• No caso de cancelamento da atividade pela Leo das Montanhas, por motivos como condições climáticas adversas, problemas de segurança ou outros eventos imprevistos, comunicamos em um prazo de até 24 horas anterior a atividade.

• No caso de cancelamento da atividade pela Leo das Montanhas, por condições climáticas adversas (Micro Clima) que coloquem em risco a segurança ou outros eventos imprevistos, comunicamos em um prazo de até 24 horas anterior a atividade.

• Cancelamento caso não tenha o número mínimo de participantes na atividade, comunicamos em um prazo de até 48 horas anterior ao evento.

A Leo das Montanhas se compromete a oferecer ao Cliente as seguintes opções:

• Reagendamento da viagem para outra data, sujeito à disponibilidade.

• Oferta de um pacote alternativo de ecoturismo de igual valor.

• Reembolso integral do valor pago pelo Cliente.

Esta política está em acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR e o Código de Defesa do Consumidor.